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投诉者情况
姓 名 费女士 电 话 182****
地 址 四川眉山 email 25***@qq.com
投诉类别 医疗保健
投诉对象情况
投诉对象名称 成都泊菲凯莉整形医院 地 址 人民南路42号商鼎国际
联 系 人 泊菲凯莉负责人 电 话 02883162355
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我是四川眉山的，于2018年7月26号，由成都泊菲凯莉整形医院外销渠道眉山工作人员带领来到该院进行了泪沟脂肪填充，上眼睑提拉，费用为13600，抬头纹填充费用1400，总共一起15000，前期还购买了一个去处法令纹498的卡，在医院的时候，医院推荐办理分期，没有手续费，以诱导消费者消费，确实我也是为了泪沟有所改善，因为泪沟使我很出老相，所以在工作人员的诱导下，来了工作人员给我办理了分期，但是，分期的款15000是打到泊菲凯莉的账户，而不是作为消费者我的账户，迫使我只能每月还款，而他们对外的广告宣传13600的费用是包括眼综合(双眼皮，上眼提拉，泪沟填充，开眼角，去眼纹等几项)而我7月27号做的只有上眼提拉，填泪沟，我问带我去的工作人员，她说双眼皮还需要另外收费，而在做之前，她也一再给我强调效果不满意可以修复，泪沟填充不好可以多次再填，做抬头纹所用材质和购买的498的卡所用材质一样，却收费1400，过了半个月的恢复过后，我觉得效果不满意，她们却告诉我恢复期要3---4个月，但是我的泪沟半个月过后和之前完全一样凹陷没有效果，上眼皮提拉也很失败，把我的眉毛切掉了一大半，制使我成了无眉大侠，还有两道很明显的疤，我于2018年11月份去到医院协商退款，医院却不同意，让我修复，说实话，去医美就是为了变美，而他们做成那样，我怎么敢接受修复，一旦修复再次失败，我将花费更多的费用，而他们坚决不同意退款，对我的诉求拒不解决，而办理的分期款是直接划到他们的账户，我却还得每月还贷款，这是不合理的，即便是要办分期，也应该是款打到我的账户，而不是直接给了他们，消费者再来还款，这对消费者的安全有保障吗?我恳请相关部门重点了解一下他们的虚假宣传，胡乱收费，乱办分期，帮助我们消费者解决这个问题，谢谢领导!
现有证据 手机聊天记录 整形前后对比图